Commande, livraison et retours
Indiquez-nous le modèle ou le numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai estimé est de 8 à 15 jours ouvrables après la commande (du lundi au vendredi). Les indications figurant sur chaque pièce font foi. Nous expédions avec assurance via PostPac Priority. En Suisse, la livraison a généralement lieu le jour ouvrable suivant l’expédition. L’authentification par RealAuthentication y est déjà comprise.
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles et les informations de paiement sont affichés lors du paiement.
Puis-je retourner une pièce ?
Nous n’acceptons ni retour ni échange pour simple changement d’avis. Un retour est possible si la pièce diffère sensiblement de sa description ou des photos, ou si elle n’est pas authentique. Les droits légaux en matière de garantie restent réservés.
Signalez tout écart sans délai par e-mail en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Les conditions complètes figurent dans nos CGV.
Que se passe-t-il si une pièce n’est plus disponible ?
Nous vous informons et vous remboursons.
Comment l’authenticité est-elle contrôlée ?
Avant l’expédition, RealAuthentication, un service d’authentification indépendant, contrôle chaque pièce à l’aide de photos détaillées. Le contrôle est inclus ; vous recevez une carte d’authenticité avec un code QR pour la vérification en ligne.
Un cœur réserve-t-il une pièce ?
Non. Les favoris et les pièces gardées sont enregistrés uniquement dans votre navigateur. Une pièce ne vous est réservée qu’une fois la commande finalisée.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en Suisse. La livraison assurée est incluse dans le prix.