Bestellung, Versand und Rückgabe
Nenne uns das Modell oder die Bestellnummer, damit wir deine Frage zuordnen können.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–15 Werktage ab Bestellung (Montag bis Freitag). Die Angaben beim jeweiligen Stück sind massgebend. Wir versenden versichert mit PostPac Priority. Nach dem Versand erfolgt die Zustellung innerhalb der Schweiz in der Regel am nächsten Werktag. Die Echtheitsprüfung durch RealAuthentication ist darin bereits eingerechnet.
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Die verfügbaren Zahlungsarten und die Zahlungsangaben werden an der Kasse angezeigt.
Kann ich ein Stück zurückgeben?
Wir bieten keine Rückgabe und keinen Umtausch bei Nichtgefallen an. Eine Rückgabe ist möglich, wenn das Stück erheblich von der Beschreibung oder den Produktfotos abweicht oder nicht authentisch ist. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Melde eine Abweichung unverzüglich per E-Mail mit deiner Bestellnummer und Fotos. Die vollständigen Bedingungen stehen in den AGB.
Was geschieht, wenn ein Stück nicht mehr verfügbar ist?
Wir informieren dich und erstatten deine Zahlung.
Wie wird die Echtheit geprüft?
Vor dem Versand prüft RealAuthentication, ein unabhängiger Echtheitsdienst, jedes Stück anhand detaillierter Fotos. Die Prüfung ist inbegriffen; du erhältst eine Echtheitskarte mit QR-Code zur Online-Kontrolle.
Reserviert ein Herz ein Stück?
Nein. Favoriten und gemerkte Stücke werden nur in deinem Browser gespeichert. Ein Stück ist erst mit einer abgeschlossenen Bestellung für dich reserviert.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern innerhalb der Schweiz. Der versicherte Versand ist im Preis enthalten.