Hier erfährst du, welche Daten relovd verarbeitet und wie du deine Rechte ausüben kannst.
1. Verantwortliche Stelle
relovd, Sinserstrasse 59, 6330 Cham, Schweiz. Angaben zur Betreiberin findest du im Impressum. Für Fragen zum Datenschutz: info@relovd.ch.
2. Websitebesuch
Unser Hosting verarbeitet IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse und Browserinformationen, um die Website bereitzustellen und abzusichern. Wir verwenden keine Werbetracker und keine externen Analysedienste. Schriften und öffentliche Bilder werden von dieser Website geladen.
Für eine eigene, anonyme Statistik zählen wir, welche Stücke, Designer, Kategorien, Suchbegriffe und Filter aufgerufen werden. Dabei speichern wir nur Tageszähler, keine IP-Adressen, keine Kennungen und keine Cookies.
3. E-Mail, Chat und frühere Anfragen
Wenn du uns eine E-Mail schreibst, verwenden wir deine Kontaktdaten und deine Nachricht zur Bearbeitung und Beantwortung. Auf der Website gibt es keine Newsletter-, Einladungs- oder Verkaufsanfrageformulare.
Wenn du uns über den Chat schreibst, speichern wir deine Nachrichten, das Stück oder die Bestellung, um die es geht, die Seite, auf der du schreibst, sowie freiwillig angegebenen Vornamen und E-Mail-Adresse, um dir zu antworten. Unser Team liest und beantwortet Chat-Nachrichten im Messenger-Dienst Telegram; dafür werden diese Angaben an Telegram übermittelt und können dort auch auf Servern ausserhalb der Schweiz gespeichert werden. An deine E-Mail-Adresse senden wir Antworten, die du im Chat nicht mehr gelesen hast. In deinem Browser speichern wir einen zufälligen Schlüssel, damit du das Gespräch auf weiteren Seiten fortsetzen kannst. Chat-Gespräche löschen wir 180 Tage nach der letzten Nachricht.
Vorhandene frühere Formularaufzeichnungen sind nur für berechtigte Personen zugänglich. Anfrageeinträge werden nach 180 Tagen gelöscht; Einladungsdaten nach 730 Tagen ohne erneute Einwilligung. Gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.
4. Merkliste, Cookies und Anmeldung
Deine Merkliste wird im lokalen Speicher deines Browsers gespeichert und nicht an unsere Datenbank übermittelt. Du kannst sie über «Datennutzung» im Seitenfuss oder durch Löschen der Browserdaten entfernen. WordPress und WooCommerce verwenden notwendige Sitzungs- und Anmeldecookies für Warenkorb und Anmeldung.
5. Sicherheit
Zum Schutz vor wiederholten Warenkorbanfragen verwenden wir Zugriffszähler mit einem kryptografisch aus der IP-Adresse abgeleiteten Schlüssel. Sie verfallen nach einer Stunde. Verwaltungsdaten und private Produktaufzeichnungen sind nur für berechtigte Personen zugänglich.
6. Empfänger und Dienste
Unser Hosting stellt die technische Verarbeitung der Website bereit. Berechtigte Personen bei relovd haben Zugriff zur Bearbeitung. Für E-Mail-Kontakt verwenden wir unseren E-Mail-Dienst, für den Chat den Messenger-Dienst Telegram (siehe Ziffer 3). Wir verkaufen deine Angaben nicht.
Für die Übersetzung in der Produktverwaltung werden ausschliesslich Produkttexte an DeepL übermittelt. Besucherdaten, Kundenangaben, Bestellungen und Preise werden dabei nicht übermittelt. Wenn du einem externen Link folgst, ist der jeweilige Anbieter für die Verarbeitung auf seiner Website verantwortlich.
7. Deine Rechte
Du kannst Auskunft über deine gespeicherten Angaben verlangen, unrichtige Angaben berichtigen lassen, eine Einwilligung widerrufen und die Löschung deiner Angaben beantragen. Schreibe dafür an die oben genannte E-Mail-Adresse. Zur Zuordnung können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.
8. Bestellung, Zahlung und Versand
Für Bestellungen verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, bestellte Produkte und Zahlungsstatus. Wir verwenden diese Daten zur Abwicklung deiner Bestellung, für den Versand und zur Bearbeitung von Rückfragen oder Mängelmeldungen. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir gemäss den gesetzlichen Pflichten auf.
Bei einer Online-Zahlung verarbeitet der an der Kasse gewählte Zahlungsanbieter die erforderlichen Zahlungsdaten. Für die Zustellung erhält die Schweizerische Post die Lieferadresse und die notwendigen Versandangaben. Für die Echtheitsprüfung erhält RealAuthentication Fotos und Angaben zum Stück, aber keine Angaben zu deiner Person.
Grundlage dieser Erklärung ist das Schweizer Datenschutzrecht.
Stand: 11. Oktober 2026.
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